назад
  • Гарантии

Гарантии

Интрернет-магазин Plato и сеть магазинов Plato предоставляет покупателям гарантийное обслуживание в рамках актуальной законодательной базы по защите прав потребителей.

Весь товар, что представлен в интрернет-магазине Plato и сети магазинов Plato соответствует принятым нормативно-техническим документам:

ДСТУ 2157 "Обувь. Термины и определения";
ДСТУ 2158 "Обувь. Дефекты. Термины и определения";

ДСТУ 2056 "Колготки, производимых на кругло чулочных автоматах. ЗТУ";

ДСТУ +2063 "Обувь для активного отдыха. ТУ";
ГОСТ 28631: 2006 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. ЗТУ";
ГОСТ 8 541 "Изделия чулочно-носочные, вырабатываемые на кругло чулочных автоматах. ТУ";
ГОСТ 28846 (ISO 4418) "Перчатки и рукавицы. ЗТУ";

ГОСТ 26167: 2009 "Обувь повседневная. ТУ";
ГОСТ 19116: 2007 "Обувь модельная. ТУ";
ГОСТ 26166-84 "Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ";
ГОСТ 26165: 2009 "Обувь детская. ТУ";
ГОСТ +1135: 2007 "Обувь домашняя, дорожное. ЗТУ";
ГОСТ 28754 "Ремни поясные и для часов. ЗТУ";

Законом Украины «О защите прав потребителей» установлены следующие гарантийные сроки на обувь и аксессуары:

Ежедневная обувь для взрослых:
• 30 дней с момента продажи товара в магазине или с начала нового сезона (для несезонной обуви).

Повседневная обувь для детей:
• 30 с момента совершения покупки в магазине или с начала нового сезона.

Спортивная обувь, обувь для активного отдыха:
• 60 дней с момента совершения покупки в магазине или с начала нового сезона со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Домашняя и дорожная обувь:
• 30 дней с момента продажи обуви в магазине.

Изделия из натуральной кожи:
• все виды сумок, детские школьные рюкзаки, мелкие кожгалантерейные изделия  - 30 дней;
• спортивные, дорожные сумки - 30 дней;
• перчатки - 30 дней
• ремни - 30 дней.

ЗУ «О защите прав потребителей» дает пояснение наиболее часто употребляемым понятиям:

Гарантийный период - это срок, в течение которого продавец (производитель) обязуется осуществить бесплатный ремонт или замену товара в связи с введением его в эксплуатацию.

Срок службы товара - календарный период использования продукции непосредственно по прямому назначению, на период которого продавец (производитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за все недостатки, повреждения, поломки, что возникли  по вине продавца (производителя).

Срок службы соответствует гарантийному сроку.

Если недостатки товара выявляются потребителем во время действия гарантийного срока продавец (производитель) действует согласно раздела ІІ статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Если к моменту выявления недостатков гарантийный срок истек – обращение клиента может не рассматриваться продавцом (производителем).

Начало действия гарантийного срока – день продажи или начало сезона (для несезонной обуви).

• Длительность зимнего сезона: 15 ноября - 15 марта;
• Длительность летнего сезона:  15 мая - 15 сентября;
• Длительность весенне-осеннего сезона 15 марта - 15 мая, 15 сентября -15 ноября.

ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ И КОЖГАЛАНТЕРЕЙНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Базовые правила выбора подходящей пары обуви:

- носите только обувь своего размера и подходящей полноты, выбор неподходящего размера вредит вашему здоровью, а также способствует деформации обуви;

- используйте обувь исходя из ее предназначения: для работы, для активного отдыха, праздничная обувь. Высота каблука должна быть подобрана индивидуально, учитывая состояние здоровья и телосложение потребителя.

- новую обувь начинайте носить на короткие дистанции, чтобы приспособиться к конкретной модели.

- модельная обувь на высоком каблуке не предназначена для ежедневного использования.

 

  Правильная эксплуатация обуви и изделий из кожи гарантирует вам длительное использование и сохранение безупречного внешнего вида товара.

Очень важно соблюдать базовые правила сушки обуви: старайтесь избегать резких перепадов температур, сушите обувь только при комнатной температуре, избегая попадания на обувь прямых солнечных лучей. Для сохранения первичной формы обуви используйте вставки-каркасы. Не стоит усердно тереть обувь при стирке или использовать для этого стиральную машину.

Обувая любимую пару пользуйтесь «ложечками» для обуви, следите за тем, чтобы шнурки на голеностопе не были затянуты слишком туго, не пытайтесь снять обувь, наступая при этом на задник . Благодаря этому обувь дольше сбережет свой первоначальный вид, сохранит форму, предотвратит отрыв подошвы или разрыв швов. Пропускание влаги не является основанием на претензии к производителю (продавцу), так как водонепроницаемость гарантируется только для резиновой или обуви со специальными водоотталкивающими мембранами.

Обувь на тонких и высоких каблуках не советуют носить по щебню, гравию мостовой.

Если соблюдать все вышеуказанные рекомендации по уходу за обувью, продавец (производитель) гарантирует качество товара в течении всего гарантийного срока.

 

 

СИМВОЛЫ ПО УХОДУ ЗА ТЕКСТИЛЬНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение заключается между ООО «MTI» – компанией, предоставляющей доступ и услуги сайта http://plato.ua/ (далее по тексту – сайта), и частным лицом – посетившим хотя бы на одну страницу сайта или, воспользовавшимся хотя бы одним из сервисов, предоставляемых в рамках сайта, без предварительной регистрации и авторизации на сайте (далее по тексту – посетителем сайта).

1.2.Пользовательское соглашение регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта http://plato.ua/, предоставленных ООО «MTI».

1.3.Использовать интерактивные ресурсы сайта http://plato.ua/, оставлять отзывы, комментировать материалы, публиковать собственные материалы и вести онлайн-общение могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные посетители (пользователи) сайта.

2.Личные сведения и безопасность

2.1.ООО «MTI» гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

2.2.В некоторых случаях ООО «MTI» может попросить Вас зарегистрироваться или предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется при обработке заказа в Интернет-магазине, для предоставления посетителю доступа к специальной информации, в маркетинговых целях.

2.3.Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Профайл пользователя» (http://plato.ua/user/profile/).

2.4.Для того чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, ООО «MTI» с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронной почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от рассылки.

2.5.Как и многие другие сайты, Интернет-магазин http://plato.ua/ использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с корзиной.

2.6.При оплате заказов курьеру с помощью платежных карт все операции с ними осуществляются на специальном мобильном банковском терминале (аналогично оплате платежными картами в розничном магазине). При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате, в Интернет-магазин http://plato.ua/ не передается.

2.7.При оплате заказов на сайте интернет-магазина plato.ua с помощью платежных карт все операции с ними осуществляются на защищенной платежной странице банка (https://ecommerce.liqpay.com), на которой потребуется ввести данные платежной карты. После успешной транзакции (успешной оплаты заказа платежной картой на платежной странице банка) посетитель сайта автоматически переадресовывается на страницу заказа (http://plato.ua/order/), где указан номер сформированного заказа.

2.8.Система безопасных электронных платежей реализована на современном стандарте безопасности 3D Secure, который обеспечивает максимальную безопасность платежей в интернет-магазине plato.ua.

2.9.Сведения на сайте http://plato.ua/ имеют сугубо информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

3.Политика конфиденциальности

3.1.Некоторые объекты, размещенные на сайте http://plato.ua/, являются интеллектуальной собственностью ООО «МТІ». Использование таких объектов установлено действующим законодательством Украины.

4.Использование материалов сайта

4.1.Авторские права на материалы сайта http://plato.ua/, ресурсы, сервисы, если не указано иное, принадлежат ООО «MTI».

4.2.Копирование материалов сайта без письменного согласия администрации запрещено.

4.3.Все названия, наименования, торговые марки, символы и слоганы, зарегистрированные в установленном порядке, являются собственностью их законных владельцев. В материалах сайта не используются значки (r) и/или (tm) для их обозначения.

5.Использование материалов сайта

5.1.Заполняя форму регистрации на сайте или посещая страницы сайта http://plato.ua/, посетитель сайта автоматически принимает условия настоящего соглашения.

5.2.Посетитель сайта принимает условия Соглашения в случае фактического использования сайта. В этом случае пользователь понимает и соглашается с тем, что ООО «MTI» будет расценивать факт использования пользователем сайта http://plato.ua/, как согласие с условиями Соглашения с соответствующего момента времени.

5.3.Деятельность ООО «MTI» проводится в соответствии с законодательством Украины. Любые претензии, споры, официальные обращения будут рассматриваться исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

5.4.Условия настоящего Соглашения могут быть изменены ООО «MTI» в одностороннем порядке. Текст действующего Соглашения доступен по адресу http://plato.ua/privacy-policy/.

АДРЕСА ОБЩЕСТВ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Автономная Республика Крым
95700, г. Симферополь, ул. им. газеты «Крымская правда», 61; тел.: (0652) 48–4466

Винницкая обл.
21100, г. Винница, Хмельницкое шоссе, 7, тел.: (0432) 39–9955

Волынская обл.
43016, г. Луцк, ул. Ковельская, 8, тел.: (0332) 72–4826

Днепропетровская обл.
49044, г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23, тел.: (0562) 744–0946

Донецкая обл.
83055, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184, тел.: (062) 338–1350

Житомирская обл.
10014, г. Житомир, ул. Черняховского, 3, тел.: (0412) 41–8986

Закарпатская обл.
88000, г. Ужгород, пл. Петефи, 14, тел.: (0312) 61–6374

Запорожская обл.
69093, г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9, тел.: (0612) 64–7512

Ивано-Франковская обл.
76000, г. Ивано–Франковск, ул. Шашкевича, 6, тел.: (03422) 2–4866

Кировоградская обл.
25006, г. Кировоград, ул. Преображенская, 2, тел.: (0522) 22–2653

Киевская обл.
01001, г. Киев, ул. Крещатик, 6, тел.: (044) 279–9262

Луганская обл.
91021, г. Луганск, ул. Тимирязева, 50, тел.: (0642) 58–5912

Львовская обл.
79000, г. Львов, ул. Чайковского, 20, тел.: (0322) 72–2863

Николаевская обл.
54001, г. Николаев, ул. Шевченко, 58, тел.: (0512) 36–8344

Одесская обл.
65107, г. Одесса, ул. Канатная, 83, тел.: (0482) 22–6168

Полтавская обл.
36011, г. Полтава, ул. Пушкина, 16, тел.: (0532) 56–5634

Ровенская обл.
33028, г. Ровно, ул. Симона Петлюри, 5, тел.: (0362) 22–1423

Сумская обл.
40007, г. Сумы, ул. Харьковская, 101, тел.: (0542) 33–3487

Тернопольская обл.
46001, г. Тернополь, бул. Шевченко, 11, тел.: (0352) 52–3216

Харьковская обл.
61022, г. Харьков, ул. Сумская, 45, тел.: (057) 700–3968

Херсонская обл.
73000, г. Херсон, ул. Белинского, 15, тел.: (0552) 24–6052

Хмельницкая обл.
29000, г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87, тел.: (0382) 76–2929

Черкасская обл.
18008, г. Черкассы, ул. Крупской, 56, тел.: (0472) 45–6205

Черновицкая обл.
58000, г. Черновцы, ул. М. Заньковецкой, 4, тел.: (0372) 55–3189

Черниговская обл.
14005, г. Чернигов, пр. Мира, 49а, тел.: (04622) 7–4884

г. Киев
04070, г. Киев, ул. Сагайдачного, 29а, тел.: (044) 417–2127

г. Севастополь
99011, г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8, тел.: (0692) 54–3563